Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel sont collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du site internet https://www.harmonie-sens-coaching.com et des services proposés par Harmonie & Sens.

Le responsable du traitement est :

Marie Bourdelet – Harmonie & Sens
E-mail : marie@harmonie-sens-coaching.com

Numéro d’entreprise (BCE) : [à compléter]

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Marie Bourdelet à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Selon les services que vous utilisez, Harmonie & Sens peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone, lorsque celui-ci est demandé ;
Adresse postale ou adresse de livraison, lorsque cela est nécessaire.

Données relatives aux demandes et aux accompagnements

Informations communiquées via les formulaires de contact ou lors de la prise de rendez-vous ;
Objet de votre demande et échanges avec Harmonie & Sens ;
Informations nécessaires à l’organisation et au suivi d’un accompagnement ou d’une formation.

Dans le cadre du coaching, vous pouvez choisir de partager des informations personnelles relatives à votre situation, vos ressentis ou vos objectifs. Ces informations ne sont traitées que dans la mesure nécessaire à la prestation et avec une attention particulière à leur confidentialité. Les données sensibles éventuellement communiquées font l’objet d’une vigilance renforcée.

Données relatives aux achats et aux paiements

Produits ou prestations commandés ;
Informations nécessaires à la facturation ;
Statut et historique des commandes et paiements ;
Informations nécessaires au suivi des livraisons.

Les données complètes de carte bancaire ou les identifiants de paiement ne sont pas destinés à être collectés directement par Harmonie & Sens lorsqu’ils sont traités par un prestataire de paiement.

Données relatives à la newsletter et aux ressources gratuites

Adresse e-mail et, le cas échéant, nom ;
Préférences de communication ;
Historique des inscriptions et désinscriptions ;
Données techniques relatives à la réception ou à l’interaction avec les communications, lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Données techniques de navigation
Lors de votre visite, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé, les pages consultées et les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Les données collectées dépendent des outils effectivement activés et de vos choix en matière de cookies.

3. Pourquoi vos données sont-elles traitées ?

Harmonie & Sens traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Répondre à une demande envoyée via le formulaire de contact ou par e-mail (Base juridique : Intérêt légitime à répondre aux demandes ou mesures précontractuelles).
Organiser les rendez-vous et fournir les prestations de coaching, d’accompagnement et de formation (Base juridique : Exécution du contrat ou mesures précontractuelles).
Gérer les commandes, paiements, factures et livraisons (Base juridique : Exécution du contrat et obligations légales).
Donner accès aux programmes numériques et aux ressources commandées(Base juridique : Exécution du contrat).
Envoyer la newsletter et les communications promotionnelles (Base juridique : Consentement lorsque celui-ci est requis).
Envoyer les informations nécessaires à une commande ou à une prestation (Base juridique : Exécution du contrat).
Respecter les obligations comptables, fiscales et légales (Base juridique : Obligation légale)
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (Base juridique : Intérêt légitime, dans les limites prévues par la réglementation).
Mesurer l’audience ou utiliser des outils publicitaires, lorsque ceux-ci sont activés (Base juridique : Consentement lorsque celui-ci est requis).

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

4. Newsletter et communications

Si vous vous inscrivez à la newsletter de Harmonie & Sens ou demandez à recevoir une ressource gratuite, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous transmettre le contenu demandé et, selon le formulaire et le consentement recueilli, des informations, conseils, actualités et offres relatives aux activités de Harmonie & Sens.

Votre inscription à une newsletter promotionnelle repose sur votre consentement lorsqu’il est requis. Le simple téléchargement d’une ressource gratuite ne vaut pas automatiquement consentement à recevoir des communications commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les e-mails ou en écrivant à marie@harmonie-sens-coaching.com.

La désinscription met fin aux communications concernées. Certaines données minimales peuvent toutefois être conservées afin de respecter les obligations légales ou de garder une trace de votre opposition à recevoir des communications.

5. Coaching, accompagnement et formation

Dans le cadre de ses prestations, Harmonie & Sens traite les informations nécessaires à la préparation, à l’organisation, à la réalisation et au suivi des accompagnements.

Les informations que vous partagez volontairement dans le cadre du coaching sont traitées avec discrétion et ne sont pas publiées sur le site.

Vous restez libre de ne pas communiquer une information qui n’est pas nécessaire à la prestation. Si vous choisissez de communiquer des données sensibles, leur traitement doit reposer sur une base juridique appropriée, notamment, lorsque nécessaire, votre consentement explicite.

Les données issues des accompagnements ne sont pas utilisées pour publier un témoignage identifiable sans autorisation appropriée.

La présente politique ne remplace pas les éventuelles dispositions contractuelles ou engagements de confidentialité spécifiques applicables à une prestation.

6. Commandes, paiements et livraisons

Lorsque vous commandez une prestation, un programme numérique ou l’oracle Pétale de sagesse, les données nécessaires à la gestion de votre commande sont traitées pour permettre notamment :

l’enregistrement et le suivi de la commande ;
le paiement et la gestion des éventuels remboursements ;
l’émission des factures ;
l’accès aux contenus numériques ;
l’expédition et le suivi des colis.

Les paiements sont effectués au moyen des solutions proposées sur le site au moment de la commande, notamment Google Pay lorsque cette option est disponible. Les données nécessaires au paiement sont traitées selon les modalités du prestataire concerné.

Les factures peuvent être établies au moyen du logiciel Accountable.

Pour l’expédition de l’oracle, les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises à Mondial Relay, notamment le nom, les coordonnées et les informations relatives au point de retrait ou à l’adresse de livraison.

Ces transmissions sont limitées aux données nécessaires à la réalisation de la commande.

7. Services et prestataires externes

Pour exploiter son site et fournir ses services, Harmonie & Sens utilise ou peut utiliser les prestataires suivants :

Wix : hébergement, fonctionnement et gestion du site internet.

Systeme.io : gestion de certaines pages, formulaires, prises de rendez-vous, programmes en ligne et téléchargements de ressources, selon les fonctionnalités activées.

Brevo : gestion des contacts, des inscriptions à la newsletter et de l’envoi des communications électroniques.

Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements effectués lors des commandes.

Accountable : gestion administrative et facturation, selon les fonctionnalités utilisées.

Mondial Relay : expédition et suivi des commandes physiques.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour le compte de Harmonie & Sens, dans le cadre de leurs missions respectives. Ils sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Certains prestataires peuvent également traiter des données pour leurs propres finalités, conformément à leurs politiques respectives.

Pour plus d’informations sur leurs pratiques, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité et leurs documents relatifs à la protection des données.

8. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles à Marie Bourdelet et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site, la gestion des commandes, les paiements, la facturation, les communications et la livraison.

Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Harmonie & Sens ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Les données ne sont pas communiquées à des tiers à des fins de prospection commerciale indépendante sans base juridique appropriée.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen ou faire appel à des sous-traitants situés dans des pays tiers.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’Espace économique européen, Harmonie & Sens veille, dans la mesure où elle est responsable de ce transfert, à ce que les conditions prévues par le RGPD soient respectées : décision d’adéquation de la Commission européenne ou garanties appropriées, selon le cas.

Les transferts réellement effectués et les garanties applicables dépendent des services et paramètres utilisés.

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et des délais de prescription applicables.

À titre indicatif :

Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi, puis suppression ou archivage si nécessaire.
Données des clients et dossiers d’accompagnement : pendant la durée nécessaire à la prestation et à son suivi, puis selon les obligations légales, les besoins de preuve et les délais de prescription applicables.
Données de facturation et pièces comptables : pendant la durée imposée par la législation applicable.
Newsletter : jusqu’à la désinscription ou au retrait du consentement, sous réserve de la conservation minimale nécessaire pour respecter les obligations légales et gérer les oppositions.
Données relatives aux commandes et livraisons : pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis selon les obligations légales et les délais de prescription applicables.
Données techniques et cookies : selon la finalité, les paramètres des outils utilisés et les durées indiquées dans la politique relative aux cookies.

Les durées précises dépendent de la nature des données et des obligations applicables. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation demeure légalement justifiée.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d’accès : savoir si vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
Droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, que l’utilisation de vos données soit limitée ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque les conditions légales sont remplies ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection directe.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à : marie@harmonie-sens-coaching.com.

Afin de protéger vos données, des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par le RGPD.

L’exercice de ces droits peut être limité lorsque la loi autorise ou impose la poursuite de certains traitements, notamment pour respecter des obligations comptables ou fiscales.

12. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter Harmonie & Sens afin de rechercher une solution.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment l’Autorité de protection des données en Belgique :

Autorité de protection des données (APD)
Site officiel : https://www.dataprotectionauthority.be/

Vous pouvez consulter ce site pour connaître les modalités de contact et de dépôt d’une réclamation.

13. Sécurité des données

Harmonie & Sens prend des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les prestataires techniques utilisés disposent de leurs propres mesures de sécurité. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles, les mesures nécessaires seront prises conformément aux obligations prévues par le RGPD.

14. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience ou proposer des fonctionnalités tierces.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés conformément aux règles applicables. Les cookies non essentiels, notamment ceux destinés à certaines mesures d’audience ou à la publicité, sont soumis aux exigences de consentement applicables.

Vous pouvez gérer vos préférences au moyen du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est activé.

15. Modification de la politique de confidentialité

Harmonie & Sens peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de ses pratiques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site, accompagnée de sa date de mise à jour.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.